Vanliga frågor

Jag har inte fått en orderbekräftelse?

Vissa e-posttjänster sorterar ibland ut orderbekräftelsen som skräppost eller oönskad e-post. Vänligen kontrollera skräpkorgen innan du kontaktar oss.

När kommer mitt paket?

Ditt paket levereras i vanliga fall mellan 2-3 arbetsdagar men ibland kan det tyvärr uppstå förseningar. Vid ordrar över 5000 kr kan leveransen ta mellan 2-5 arbetsdagar.

Får jag ett sändningsnummer med min beställning?

Ja. När din order är packad och klar skickar vi ett sändningsnummer till dig så att du kan följa ditt paket.

Jag vill avbryta min beställning

Om du ångrar dig efter att du beställt, vänligen kontakta kundservice per e-post info@choklad.se så snart som möjligt!

Kan jag ändra min beställning?

Nej. Tyvärr kan du inte ändra din beställning när den har gjorts. Av säkerhetsskäl kan vi inte ändra betalningen vi har registrerat.

Måste jag betala för att returnera mitt paket?

Tyvärr kan vi inte erbjuda gratis returer. Om du vill returnera ett paket eller en produkt skriv till oss på info@choklad.se

Det finns kvalitetsfel på mina produkter

Om din förfrågan handlar om kvalitet, livsmedelssäkerhet eller liknande skriv till kvalitet@choklad.se